Termeni și Condiții

Versiunea 1.0.0-2026-05-04 · Ultima actualizare: 4 mai 2026

1. Părțile și definițiile

Platforma Zurio (denumită în continuare „Zurio" sau „Platforma") este operată de MELLAMUSIC PRODUCTION S.R.L., CUI 26648546, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8866/2019, cu sediul în Soseaua Fundeni 262F, Sector 2, București, România.

Client: persoană fizică sau juridică ce solicită servicii prin intermediul Platformei.

Prestator: persoană fizică autorizată sau juridică ce oferă servicii artistice/de eveniment prin intermediul Platformei.

2. Rolul Zurio — Intermediar

Zurio acționează exclusiv ca platformă intermediară care conectează Clienții cu Prestatorii. Zurio NU este parte în contractul de prestări servicii dintre Client și Prestator. Contractul direct se încheie între Client și Prestator; Zurio facilitează identificarea, comunicarea, plata și rezolvarea eventualelor dispute.

Zurio NU prestează servicii artistice. Zurio NU este angajatorul Prestatorilor. Toate serviciile sunt prestate de Prestatori în nume propriu, pe propria răspundere fiscală și juridică.

3. Plata și escrow temporar

Plățile efectuate de Client prin Platformă sunt încasate de Zurio într-un cont bancar dedicat și păstrate temporar în calitate de mandatar al Prestatorului, până la finalizarea evenimentului sau expirarea perioadei de soluționare a disputelor. După eveniment, Zurio reține comisionul propriu (commission + service fee) și transferă restul Prestatorului prin OP bancar.

4. Anulări și rambursări

Politica de anulare detaliată este descrisă în Politica de Anulare. În rezumat: anularea cu mai mult de 14 zile înainte de eveniment dă dreptul la rambursare integrală a sumei plătite (mai puțin service fee-ul Zurio, care e nereturnabil ca acoperire pentru costuri de procesare).

5. Soluționarea disputelor

În caz de neînțelegere între Client și Prestator privind calitatea serviciului prestat sau executarea contractului, oricare dintre părți poate solicita medierea Zurio prin email la support@zurio.ro în termen de 7 zile de la eveniment. Zurio va analiza dovezile și poate decide retenția, eliberarea parțială sau rambursarea fondurilor din escrow.

6. Limitarea răspunderii

Răspunderea Zurio se limitează la fee-urile încasate pentru un eveniment specific. Zurio NU răspunde pentru calitatea serviciilor prestate, neprezentarea Prestatorului, daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii rezultate din raportul direct Client-Prestator.

7. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, restricții legale, pandemii, conflicte armate). În asemenea situații, fondurile aflate în escrow vor fi rambursate Clientului mai puțin cheltuielile efective, în termen rezonabil.

8. Modificări ale Termenilor

Zurio poate actualiza acești Termeni. Modificările sunt notificate prin email și/sau banner pe Platformă cu minim 30 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Platformei după această dată echivalează cu acceptarea modificărilor.

9. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispute care nu pot fi rezolvate amiabil sau prin medierea Zurio vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

10. Contact

Pentru orice întrebare: contact@zurio.ro